CIAS.ioEsta página de suporte está disponível em português para sua conveniência. A CIAS pode atender em português e inglês.
Perguntas frequentes
Onde meus dados são armazenados?
Os dados principais da carteira ficam no seu dispositivo. Backups criados por você são criptografados no dispositivo antes de serem salvos em Arquivos, iCloud Drive ou outro destino escolhido. Os recursos opcionais da Anthropic e da TrueLayer enviam apenas os dados descritos na política de privacidade quando você os ativa e usa. A CIAS não opera um servidor que receba uma cópia normal da sua carteira.
Como faço para excluir meus dados?
Exclua registros individuais no app, use os controles de remoção de dados pessoais quando disponíveis ou exclua o aplicativo para remover os dados locais. Exclua separadamente os backups criptografados em Arquivos ou iCloud Drive. A aprovação do Consultor de Aluguel pode ser retirada em Ajustes. Se você acredita que a CIAS possui algum dado sobre você de um contato de suporte anterior, envie um e-mail para support arroba cias.io com o assunto Solicitação de dados — PropFolio.
Encontrei um bug. Como reporto?
Envie um e-mail para support arroba cias.io com o assunto Relato de bug — PropFolio. Inclua sua versão do iOS, a versão do app (visível em Ajustes), e uma descrição do que aconteceu e do que você esperava que acontecesse. Capturas de tela ajudam.
Como solicito uma funcionalidade?
Envie um e-mail para support arroba cias.io com o assunto Solicitação de funcionalidade — PropFolio. A CIAS analisa as solicitações, mas não pode garantir prazos de implementação.
Onde está a política de privacidade?
A política de privacidade do PropFolio em português está em /pt-BR/apps/propfolio/privacy/. Ela descreve exatamente quais dados o PropFolio coleta, como são usados e seus direitos.
Tenho um problema de cobrança ou compra.
Compras na App Store são gerenciadas pela Apple. Para solicitações de reembolso ou problemas de compra, entre em contato diretamente com o Suporte Apple em reportaproblem.apple.com. A CIAS não processa pagamentos e não pode emitir reembolsos pela App Store.
Solicitações de dados
Para fazer uma solicitação formal relacionada aos seus dados pessoais — acesso, exclusão ou correção — envie um e-mail para support arroba cias.io com:
- Assunto: Solicitação de dados — PropFolio
- Uma descrição do que você está solicitando
- O endereço de e-mail usado em qualquer contato de suporte anterior com a CIAS
Como o PropFolio armazena dados no seu dispositivo e não nos servidores da CIAS, a maioria dos dados já está sob seu controle direto. A CIAS responderá para confirmar quais dados, se houver, ela possui em seu nome.
Tempo de resposta
A CIAS é uma equipe pequena. O suporte é prestado com base em melhores esforços, normalmente dentro de alguns dias úteis. Não há nível de suporte prioritário pago.